CBSE Class 10 Hindi Course A 2024: question 16(b)
Set in the CBSE Class 10 board exam of 2024, paper 3/3/1, section B, question 16(b), for 5 marks. Try it first; the hints and our step-by-step solution are below.
Q16(b) · 5 marks · WritingCompetency-basedWriting
(ख) आप निभा / निर्भय हैं। आपने ऑनलाइन खरीदारी करके कुछ कपड़े खरीदे थे। उनकी गुणवत्ता आपकी आवश्यकताओं के अनुकूल न होने के कारण आपने उन्हें वापस कर दिया था। परंतु 10 दिन बीत जाने के बाद भी आपकी रकम वापस नहीं आई। संबंधित कंपनी के ग्राहक सेवा कक्ष (कस्टमर सर्विस सेल) को ई-मेल द्वारा अपनी समस्या से अवगत कराइए।
Source: official question paper from cbse.gov.in (PDF). See it in the full 2024 board paper, set 3/3/1.
Hints
Open one hint at a time and try again before the next.
Hint 1
ई-मेल में प्रति और विषय पंक्ति अवश्य लिखिए।
Hint 2
ऑर्डर नंबर, तिथि और वापसी का विवरण दीजिए।
Hint 3
अंत में शीघ्र धनवापसी का विनम्र अनुरोध कीजिए।
Step-by-step solution
Each step shows the marks it earns, as an examiner would award them. Checked by an independent re-solve from the question paper.
- 1 mark
प्रारूप (1 अंक): प्रति: customercare@company.com; विषय: वापस किए गए कपड़ों की धनराशि न मिलने के संबंध में; संबोधन: महोदय/महोदया; अंत: धन्यवाद सहित, निर्भय, मोबाइल, ई-मेल।
- 3 marks
विषयवस्तु (3 अंक): मैंने आपकी वेबसाइट से 25 फरवरी को ऑर्डर संख्या 456789 के अंतर्गत कपड़े खरीदे थे। गुणवत्ता मेरी आवश्यकता के अनुकूल न होने से मैंने 28 फरवरी को उन्हें वापस कर दिया, जिसकी पुष्टि कंपनी ने की। किंतु 10 दिन बीतने पर भी मेरी राशि बैंक खाते में वापस नहीं आई। इससे मुझे असुविधा हो रही है। अनुरोध है कि कृपया शीघ्र जाँच कर धनराशि वापस कराएँ, अन्यथा मुझे उपभोक्ता मंच में शिकायत करनी पड़ेगी।
- 1 mark
भाषा-शुद्धता (1 अंक): औपचारिक और शुद्ध भाषा।
Answer: ग्राहक सेवा कक्ष को धनवापसी न होने की शिकायत वाला औपचारिक ई-मेल।
Where the marks are
- ई-मेल का प्रारूप: प्रति, विषय, संबोधन, अंत (1 अंक)
- ऑर्डर विवरण, समस्या और अनुरोध (3 अंक)
- भाषा-शुद्धता (1 अंक)
Revise the chapter
- Chapter: Writing
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