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आपका नाम शाश्वत/शाश्वती है ।… (Class 10 Hindi A 2023, Q16ख)

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HindiCBSE Class 10 · Course A · Board exam 2023, set 3/2/1 · 5 marks · Writing

CBSE Class 10 Hindi Course A 2023: question 16(ख)

Set in the CBSE Class 10 board exam of 2023, paper 3/2/1, section ब, question 16(ख), for 5 marks. Try it first; the hints and our step-by-step solution are below.

Q16(ख) · 5 marks · WritingCompetency-basedWriting

आपका नाम शाश्वत/शाश्वती है । आपने ऑनलाइन खरीदारी में 'मनोकाम' वेबसाइट से एक घड़ी मँगवाई थी । दो महीने में ही घड़ी ने काम करना बंद कर दिया । कंपनी के 'ग्राहक सेवा' को लगभग 80 शब्दों में ई-मेल लिखकर शिकायत कीजिए और उचित मुआवज़े की माँग भी कीजिए ।

Source: official question paper from cbse.gov.in (PDF). See it in the full 2023 board paper, set 3/2/1.

Hints

Open one hint at a time and try again before the next.

Hint 1

ई-मेल में प्रति, विषय और संबोधन क्रम से लिखिए।

Hint 2

खरीद का विवरण और समस्या स्पष्ट बताइए।

Hint 3

विनम्रता से मुआवज़े की माँग कीजिए।

Step-by-step solution

Each step shows the marks it earns, as an examiner would award them. Checked by an independent re-solve from the question paper.

  1. प्रारूप (1 अंक): प्रति: ग्राहक सेवा, 'मनोकाम' (customercare@manokam.com); विषय: दोषपूर्ण घड़ी के संबंध में शिकायत और मुआवज़े की माँग; संबोधन: महोदय; अंत में भवदीय, शाश्वत, संपर्क-विवरण।

    1 mark

  2. विषयवस्तु (3 अंक): मैंने आपकी वेबसाइट से (आदेश संख्या सहित) एक घड़ी मँगवाई थी, जो केवल दो महीने में ही बंद हो गई। इसकी शिकायत मैंने पहले भी की, पर कोई समाधान नहीं मिला।

    1 mark

  3. यह उत्पाद की गुणवत्ता में कमी और सेवा की लापरवाही दर्शाता है, जिससे मुझे आर्थिक हानि और असुविधा हुई।

    1 mark

  4. अतः मेरा अनुरोध है कि घड़ी बदली जाए या पूरा मूल्य लौटाया जाए और हुई परेशानी के लिए उचित मुआवज़ा दिया जाए। अन्यथा उपभोक्ता मंच जाने को बाध्य हूँगा/हूँगी।

    1 mark

  5. भाषा-शुद्धता (1 अंक): औपचारिक और शुद्ध भाषा, लगभग 80 शब्द।

    1 mark

Answer: ग्राहक सेवा को औपचारिक ई-मेल (प्रारूप 1, विषयवस्तु 3, भाषा 1)।

Where the marks are

  • ई-मेल प्रारूप: प्रति, विषय, संबोधन, अंत (1 अंक)
  • खरीद और घड़ी खराब होने का विवरण (1 अंक)
  • असंतोष और असुविधा का उल्लेख (1 अंक)
  • बदलने या वापसी और मुआवज़े की माँग (1 अंक)
  • भाषा-शुद्धता (1 अंक)

Revise the chapter

  • Chapter: Writing
Practise this chapterBoard-style questions from Writing, one at a time, marked against the answer key and marking points.Back to the full paper2023 board paper, set 3/2/1 (Course A): every question, by section.

The question is transcribed from the official paper; figures are described in words. The solution, hints and chapter tag are ours. Spotted an error? Write tosupport@questionbuddy.in.