CBSE Class 10 Hindi Course A 2025: question 14(ख)
Set in the CBSE Class 10 board exam of 2025, paper 3/2/1, section घ, question 14(ख), for 5 marks. Try it first; the hints and our step-by-step solution are below.
Q14(ख) · 5 marks · WritingCompetency-basedWriting
आपका नाम रोज़ी/राकेश है और आप दूर-दराज़ के एक गाँव में रहते हैं। वहाँ से आपने ज़रूरी दवाएँ 'अ.ब.स.' नामक कंपनी से मँगाई हैं। कंपनी ने सप्ताह भर में भेजने का वादा करके तीन सप्ताह लगा दिए पर दवाएँ अब तक नहीं पहुँची हैं। जबकि आप अग्रिम भुगतान कर चुके हैं। कंपनी के 'उपभोक्ता-शिकायत विभाग' में 'उपभोक्ता कोर्ट' में इसकी शिकायत दर्ज करवाने की चेतावनी देते हुए लगभग 80 शब्दों में एक ई-मेल लिखिए।
Source: official question paper from cbse.gov.in (PDF). See it in the full 2025 board paper, set 3/2/1.
Hints
Open one hint at a time and try again before the next.
Hint 1
ई-मेल में 'प्रति' और विषय-पंक्ति अवश्य लिखिए।
Hint 2
आदेश, भुगतान और देरी के तथ्य क्रम से रखिए।
Hint 3
अंत में स्पष्ट माँग और कानूनी चेतावनी दीजिए।
Step-by-step solution
Each step shows the marks it earns, as an examiner would award them. Checked by an independent re-solve from the question paper.
- 1 mark
प्रारूप (1 अंक):
प्रति: consumercare@abs.com
विषय: अग्रिम भुगतान के बावजूद दवाएँ न पहुँचने की शिकायतमहोदय/महोदया,
- 1 mark
घटना का विवरण (1 अंक): मैं दूर-दराज़ के गाँव में रहता/रहती हूँ। मैंने आपकी कंपनी से ज़रूरी दवाएँ मँगवाईं और अग्रिम भुगतान कर दिया (आदेश संख्या 4521)। कंपनी ने सप्ताह भर में भेजने का वादा किया था।
- 1 mark
समस्या (1 अंक): तीन सप्ताह बीतने पर भी दवाएँ नहीं पहुँचीं, जिससे मुझे बहुत असुविधा और स्वास्थ्य संबंधी चिंता हो रही है।
- 1 mark
माँग और चेतावनी (1 अंक): कृपया दवाएँ तुरंत भेजें या पूरी राशि लौटाएँ। अन्यथा मुझे उपभोक्ता कोर्ट में शिकायत दर्ज करनी पड़ेगी।
भवदीय
रोज़ी/राकेश, मोबाइल, पता - 1 mark
भाषा-शुद्धता (1 अंक): औपचारिक, शिष्ट और शुद्ध भाषा।
Answer: विलंब की शिकायत और उपभोक्ता कोर्ट की चेतावनी वाला लगभग 80 शब्दों का औपचारिक ई-मेल।
Where the marks are
- ई-मेल प्रारूप: प्रति, विषय, संबोधन, समापन (1 अंक)
- विलंब का विवरण, माँग व चेतावनी (3 अंक)
- भाषा-शुद्धता (1 अंक)
Revise the chapter
- Chapter: Writing
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